在软件开发这行干了几年了,特别想找个时间谈谈自己的心得体会,今天正好有空,总结了几个点,多点耐心看看,肯定会有收获的。这都是花了无数成本得出的经验教训,也是过来人的血与泪。先说说我们公司是做软件开发这一块的:像小程序、公众号、APP、大数据、VR这方面的业务我们都在发展,正因为业务广泛,所以接触的客户也比较多。总结出了以下几点常见客户的所遇见的问题:
1、着急知道价格。客户一上来就发个模板,说做个类似的多少钱,让你给他报价,这个情况让我们很尴尬,因为客户显然不太清楚自己的需求,只是觉得别人做得好,自己也想做一个;
2、缺乏耐心。客户根本对于软件开发一窍不通,就希望越快上线越好,比如之前有个客户要做一款棋牌的软件,其中三种玩法是我们没见过属于他们那里的地方特色。说要一周之类上架,让人听了很无语,客户心情非常理解,但我们的原则是要做就做好,不玩套路。
3、见过的就是便宜的。之前有个客户找到我们说要做一个商城小程序,我也仔细了解了对方的需求,就是想做个简单的小程序,可以下单支付,他说这个小程序不是市面上有吗,你们复制一下啊,改个名字不久几分钟的事吗?????当时我都楞住了。这么短的时间你们敢要2万,不是抢劫吗。。。。。。无语。
4、知道但描述不出具体功能。这种客户也很是费脑袋,因为客户知道要做什么,但是具体功能描述不出来,只能靠我们一步一步引导,但是当我们把具体细节给描述出来的后,甚至已经做成了开发文档,结果客户觉得价格贵而合作失败,感觉非常可惜。
5、不知道自己要开发的产品是什么价值。有时候客户直接给我发消息说要做个社交APP,和微信一样,我就问预算多少,只有几万块。对于这种客户我只想说:开发一款软件请你先了解您产品的价值,你想达到那些需求,需要付出什么,不要想着花白菜的价买到一块好猪肉。
所以说一味的追求价格,而不考虑质量只能导致以下问题:
做出来的东西后期出现了很多问题,反复修修补补解决不了问题,而又着急使用,只能让程序员加班,缩短周期,但是成本会直线增加。
把需求不明确的文档拿去得到不靠谱的报价,开始做预算,导致了后期资金预算跟不上,从而导致项目失败,做出来的东西和自己想的不一样,毕竟预算只有那么多。
一些常规套路大家也了解一下,我归了一下类:
1、免费制作小程序:有些软件开发公司打着免费制作的旗号招摇撞骗,虽然前期的确看似你赚了,因为软件不是一次性的,你需要后期的维护和升级,人家可能在这些地方等着你。
2、会议营销:有些公司打着“大的互联网公司”的名义召开推广发布会去骗中小企业,然后聘请一些擅长演讲的讲师通过梳理中小企业的生存现状,引出互联网发展方向、经济社会发展趋势、政府对互联网重视政策等,强调互联网思维、平台的重要性,总结致富规律。在上边大肆宣传,加上会场的气氛烘托,很多公司会头脑一热就交了定金,事后可能后悔,因为冷静下来后连自己做的软件是什么功能都不知道。
3、低价接单,中途加钱:有些软件开发公司以低价来吸引客户,签合同的时候需开发表中故意隐瞒一些功能,而这些功能在软件中有必不可少,以这些理由要求客户加钱,要的比之前还高,连本带利一起赚回来,客户给吧,有时候真是无底洞,不给吧,之前的钱白花了。遇到这些情况,客户要么吃哑巴亏,要么项目放弃,之前投资的钱打水漂。
4、虚假案例:开发公司再给客户沟通时,往往会说一些知名App是他们的案例,客户又不知道具体情况,只觉得这个公司还是可以的,就稀里糊涂的合作了,而实际的情况是这个公司并没有开发这个项目的能力。
5、合同陷阱:有的软件开发公司经常会在合同上做文章,对于需求描述含糊不清,开发方式、验收标准这些都不说清楚,造成客户在后期维权时没有依据。
6、套模板:为什么有的App几千块钱?有的App却要几十万?很多软件开发公司就抓住客户图便宜或者图快的心理,直接套模板,交付的产品并非量身定制,可用性以及后续升级迭代是极其有限的。大家一定要相信一分钱一分货,你出几千块想达到别人几十万的功能需求,可能吗?
最后说一句,开发一款软件,和你买车买房一样,质量和性价比很重要,一定要自己上心。