用友超客：移 动CRM营 销普及是企业互联网化开端

在中国信息化发展历史上，ERP普及战略对整个社 会经济发展起到了至关重要的推进作用，伴随技术和应用的成熟，ERP快速成为启动社 会经济的核心系统。而今企业互联网化发展，企业的商业模式和管理都经历着互联网化洗礼。对大多数企业而言，销售端是最先被互联网化洗礼的。互联网化移 动营 销走向普及，将是打开企业互联网化变革的第一步、先锋军。

　　ERP普及时代，用友网络(前身用友软件)作为中国信息化发展历史上最重要的产品开发商、服务商，把握住这一历史市场机遇，成就了自身的发展，满足了一大批中国企业发展的需求。而今企业互联网化，移 动营 销普及市场大势下，能否成就用友超客的机遇?

　　超客闯入机遇市场恰到好处

　　据ABI Research的最新预测报告，到2014年，全球利用移 动设备进行文件共享、信息管理或是获取导航、地图应用等服务的移 动云计算用户将达到9.98亿，占全部手机用户的19%，甚至每年还以30-50%的速度高速发展。用户的消费习惯已经表明，沟通媒介从PC时代转型移 动手机通讯时代，移 动云市场正在打开广阔的发展前景。

　　根据移 动信息化研究中心针对移 动CRM市场研究报告，指出2015年移 动CRM市场规模增长将超过130%，而到2016年整体市场规模将达到12.68亿元。

　　从企业办公需求出发看，许多业务形态对移 动办公的需求已经不局限于基础的协同、公文流转;更深层的应用需求导致企业开始对更加贴合企业业务办公的移 动CRM产品需求大增。

　　传统的协同软件和传统的CRM正在被替代，在全球市场Salesforce.com及微软在加速打造移 动CRM应用。从今年以来，老虎基金、红杉资本以及一些传统行业大佬先后投资了多家移 动CRM创业企业，也从一定程度上证明了对这一市场的看好。

　　此时用友超客可谓是适时进入这一市场。而且超客也是目前中国市场唯一一家由管理软件巨头投资、内部创业成功的项目。目前市场上移 动CRM创业企业超过半数是由国内外传统ERP企业离职高管创立，所获得的资金支持也都来自投资界，很少有像用友这样一家行业内巨头资金支持的企业。

　　超客进军移 动CRM市场，占据了市场端的天时地利，也得到了用友体系内部的人和支持，可谓是恰到好处。

　　超客胜算企业移 动CRM营 销几何?

　　又是一个风口市场，又来了一群厂商，其中有数字英雄，但也不乏是期待走时运的猪。目前市场上已经出现了十多家移 动CRM厂商，不乏已经获得融资成功的团队，而且有部分移 动CRM创新机构已经开始在楼宇广 告平台狂撒广 告营 销攻势。

　　当你习惯了罗胖、小米和瓜子二手车广 告在电梯间刷屏时，突然猛地听到一句“移 动CRM”类似的标语广 告，不禁让人一震，这样的产品也在走大众营 销渠道。

　　另一方面也让人不禁感叹，这一市场的热度。对于用友超客闯入这一市场，其优势何在呢?我们来总结一下，归结起来三点。

　　第一：互联网化是企业全局的互联网化，不是销售一端的“天猫或京东化”，销售管理不是孤立存在的，长期需要和其他业务部门系统共享信息，超客与 用友原有系统的数据和应用集成对接，自然是最便利的。一旦不能与原有ERP实现集成化管理，势必造成企业管理断链，出现信息孤岛。

　　第二：移 动CRM营 销是企业命脉应用，选择产品必须选择有实力的供应商和服务商。此领域创新型企业颇多，甚至相当多企业具备了较好的互联网概念。但是众多周知，万马奔腾下大 部分会倒下，只有少数互联网企业会活下来。经营命脉服务商一旦倒闭，对于企业而言，灾难可想而知。即使一些互联网巨头也出现过巨资投入一项应用，而后感觉 市场打不开就关掉的情况。但关掉容易，真用起来的用户会非常痛苦，反观只有用友这样在此领域扎根20多年的企业，会认认真真地将一项应用扎扎实实做下去， 不让用户担忧会出现“关掉”的危险。

　　第三：用友有客户管理市场经验积累，出身于企业管理服务市场，凝聚有数十万家企业的管理经验总结。用友是亚太本土最大的管理软件厂商，其中包括 CRM。中国最专业传统CRM经营者转型移 动CRM营 销市场，国内最大、最成功的CRM系统——特博深，于2008年并入当时的用友软件。据了解，超客的开发团队，很多人来自于原特博深团队。

　　用友超客打开了“移 动CRM营 销”普及的序幕，同时肩负起了企业互联网化发展开篇的历史重任。